Každý marketingový kanál slibuje zákazníky. Málokterý ten slib dokáže dlouhodobě splnit — a ještě méně jich to dokáže za rozumné peníze a bez závislosti na pravidlech, která si stanoví někdo jiný. E-mailový marketing je v tomto ohledu výjimkou, která potvrzuje pravidlo. Přežil vzestup sociálních sítí, příchod video obsahu i éru influencerů. A stále roste.
Placená reklama přestane fungovat, jakmile přestanete platit
PPC kampaně na Googlu nebo Skliku fungují na jednoduchém principu: zaplatíte, zákazníci přijdou. Přestanete platit — přestanou přicházet. Jde o pronájem pozornosti, nikoli o její vlastnictví. Čím více inzerentů vstupuje na trh, tím vyšší jsou ceny za proklik a tím menší je marže, která z kampaně zbyde. Pro e-shop v silně konkurenčním segmentu může být placená reklama nákladná do té míry, že se stane neudržitelnou.
Sociální sítě navíc přidávají další vrstvu nejistoty. Organický dosah příspěvků na Facebooku nebo Instagramu klesal v posledních letech dramaticky. Firmy, které si vybudovaly desítky tisíc sledujících, dnes osloví bez placené podpory pouhý zlomek z nich. Algoritmy se mění bez varování a bez nároku na náhradu.
E-mailový marketing: kanál, který patří vám
E-mailový marketing stojí na úplně jiném základě. E-mailová adresa odběratele je přímý kontakt, který si firma buduje sama — a nikdo jí ho nemůže vzít. Žádný algoritmus nerozhoduje o tom, kolik procent databáze zprávu uvidí. Pokud je e-mail doručen a předmět zaujme, otevřou ho ti, kteří o komunikaci stáli — a to je přesně ta skupina, od které lze očekávat nákup.
Průměrná návratnost investice do e-mailového marketingu se podle opakovaných průzkumů pohybuje vysoko nad ostatními digitálními kanály. Důvod je prostý: oslovujete lidi, kteří už váš brand znají, důvěřují mu a aktivně souhlasili s tím, aby je kontaktoval. Tohle PPC kampaň nebo post na sociální síti nikdy zařídit nedokáže.
Přidejte k tomu možnosti segmentace a automatizace — různé zprávy pro různé skupiny zákazníků, spouštěné ve správný čas na základě jejich chování — a e-mailing se stává nástrojem, který pracuje i tehdy, když vy spíte.
Co dělat s kanály, které přivádějí nové zákazníky?
E-mailový marketing vyniká v péči o stávající zákazníky a jejich opakované aktivaci. K tomu, aby měl e-shop vůbec koho oslovovat, je ale třeba nové návštěvníky nejprve přivést. Jedním z nejúčinnějších akvizičních nástrojů jsou zbožové srovnávače — Heureka, Zboží.cz nebo Google Nákupy. Na rozdíl od brandové reklamy oslovují zákazníky ve chvíli, kdy aktivně hledají konkrétní produkt a jsou připraveni koupit. Správně nastavený feed, dobré recenze a konkurenční cena dokáží přivést na e-shop tisíce relevantních návštěvníků měsíčně.
A právě tady se skrývá síla dobře propojené marketingové strategie: srovnávač přivede zákazníka poprvé, skvělý nákupní zážitek ho přiměje zanechat kontakt, e-mailing ho pak vrací opakovaně — bez dalších nákladů na akvizici.
SEO Consult: agentura, která tyto kanály ovládá
Propojit e-mailový marketing, zbožové srovnávače, SEO a placenou reklamu do fungujícího celku vyžaduje zkušenosti, které se nedají improvizovat. Digitální agentura SEO Consult z Prahy a Brna se tomuto řemeslu věnuje od roku 2008 a za tu dobu prošla rukama jejích specialistů stovka projektů z různých oborů.
Tým agentury pokrývá celé spektrum online marketingu. Základ tvoří SEO optimalizace a PPC reklama na Google a Skliku, přičemž každá spolupráce začíná podrobným auditem a analýzou klíčových slov. Součástí nabídky je správa zbožových srovnávačů včetně optimalizace produktových feedů, e-mailový marketing od strategie přes tvorbu šablon až po nastavení automatizací, správa sociálních sítí, CRO optimalizace a tvorba obsahu.
Nejsilnější marketing není ten nejhlasitější
V době, kdy si zákazníci instalují blokátory reklam a přeskakují příspěvky na sociálních sítích, je schopnost oslovit člověka přímo, relevantně a ve správnou chvíli vzácnější než kdy dříve. E-mailový marketing tuto schopnost dává — a na rozdíl od většiny ostatních kanálů ji nelze jednoduše napodobit ani koupit přes noc. Buduje se trpělivě, systematicky a s odbornou péčí. Výsledkem je kanál, který patří vám — a vydělává pro vás roky dopředu.